VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD
Internetového obchodu www.siaklot.cz
Prodávající: SIAKLOT – Pavel Hovorka
Účinnost od: 1.1.2026
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu www.siaklot.cz, prostřednictvím elektronické komunikace, telefonicky nebo při osobním prodeji.
1.2. Prodávajícím je:
- Obchodní označení: SIAKLOT – Pavel Hovorka
- Jméno podnikatele: Pavel Hovorka
- Sídlo: ul. Jozífova 485, Opatovice nad Labem, 53345
- IČO: 87413574
- DIČ: CZ8402133091
- Prodávající není plátcem DPH.
- E-mail: siaklot@centrum.cz
- Telefon: +420 733 407 206
- Internetové stránky: www.siaklot.cz
- Podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku.
- Kontrolní živnostenský úřad: Magistrát města Hradec Králové.
1.3. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem.
Podnikatelem se pro účely těchto VOP rozumí kupující, který při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.4. Právní vztahy se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.
1.5. Ustanovení těchto VOP, která výslovně upravují práva spotřebitelů, se nepoužijí na kupující jednající jako podnikatelé, pokud právní předpisy nebo individuální dohoda nestanoví jinak.
1.6. Odchylná individuální ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito VOP. U spotřebitelů tím nesmějí být omezena jejich zákonná práva.
2. Nabízené zboží a jeho použití
2.1. Prodávající se specializuje zejména na prodej pracovního, pojízdného lešení, příslušenství, náhradních dílů a souvisejícího vybavení.
2.2. Základní vlastnosti zboží, jeho rozměry, pracovní výšky, obsah jednotlivých sestav, ceny a případná omezení použití jsou uvedeny u konkrétních výrobků v internetovém obchodě.
2.3. Fotografie výrobků mají ilustrační charakter v rozsahu, v jakém je to výslovně uvedeno u konkrétního výrobku. Příslušenství zobrazené na fotografiích nemusí být součástí dodávky. Rozhodující je popis a výčet součástí konkrétní nabízené sestavy.
2.4. Lešení je určeno k použití v souladu s jeho technickými parametry, účelem, návodem k montáži a příslušnými bezpečnostními pokyny.
2.5. Kupující je povinen dodržovat pokyny pro bezpečnou montáž, používání, kontrolu a údržbu lešení, zejména požadavky na stabilitu, maximální zatížení, vhodný podklad a používání předepsaných bezpečnostních prvků.
2.6. Prodávající neodpovídá za poškození způsobené nesprávným použitím, přetěžováním, neodbornými zásahy nebo montáží v rozporu s návodem, pokud příčina poškození nespočívá ve vadě, za kterou prodávající podle právních předpisů odpovídá.
2.7. Montáž, demontáž, instalace a výnos zboží nejsou součástí kupní ceny, není-li u konkrétní objednávky výslovně dohodnuto jinak.
2.8. Individuální sestavy lze objednat po dohodě s prodávajícím. Případné zvláštní požadavky kupujícího musí být potvrzeny v rámci objednávky nebo kupní smlouvy.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1. Zboží lze objednat zejména prostřednictvím internetového obchodu www.siaklot.cz, e-mailem nebo telefonicky. Zboží lze rovněž zakoupit osobně na provozovně prodávajícího po předchozí dohodě.
3.2. Kupující je před odesláním internetové objednávky oprávněn zkontrolovat a změnit vložené údaje, druh a množství zboží, způsob dopravy a platby.
3.3. Při elektronickém objednání je kupující před závazným odesláním objednávky informován o celkové ceně zboží, dopravě a případných dalších nákladech.
3.4. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka jednoznačně vyjadřujícího povinnost zaplatit kupující podává závaznou objednávku.
3.5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu doručí výslovné přijetí objednávky, není-li mezi stranami individuálně sjednán jiný způsob uzavření smlouvy. Automatické potvrzení o doručení objednávky nemusí samo o sobě představovat její přijetí, pokud je tato skutečnost v potvrzení jasně uvedena.
3.6. Prodávající zašle kupujícímu potvrzení uzavřené smlouvy v textové podobě, zpravidla e-mailem. Součástí potvrzení jsou obchodní podmínky platné při uzavření smlouvy nebo jejich dostupná kopie.
3.7. Pokud prodávající nemůže objednávku přijmout například z důvodu nedostupnosti zboží, zjevné chyby v ceně nebo nemožnosti splnění objednávky, informuje kupujícího bez zbytečného odkladu. Případné přijaté platby, k nimž neexistuje smluvní důvod, vrátí bez zbytečného odkladu.
3.8. Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje potřebné pro vyřízení objednávky a doručení zboží.
3.9. Při osobním prodeji je kupní smlouva uzavřena způsobem odpovídajícím konkrétnímu průběhu nákupu, zpravidla dohodou o zboží a ceně na provozovně.
4. Ceny a platební podmínky
4.1. Ceny zboží jsou uváděny v českých korunách, případně v jiné měně, je-li tato možnost výslovně nabízena.
4.2. Prodávající není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečnými cenami zboží bez samostatně účtované DPH.
4.3. Cena dopravy a případné další náklady nejsou zahrnuty v ceně zboží, není-li výslovně uvedeno jinak. Kupující je o jejich výši informován před závazným objednáním.
4.4. Kupní cenu lze uhradit způsoby aktuálně nabízenými prodávajícím, zejména bankovním převodem, dobírkou nebo při osobním převzetí, pokud je daný způsob platby u konkrétní objednávky dostupný.
4.5. Je-li nabízena možnost financování prostřednictvím společnosti Home Credit nebo jiného poskytovatele financování, řídí se schválení a podmínky financování samostatnou smlouvou mezi kupujícím a příslušným poskytovatelem.
4.6. Prodávající může u vybraných objednávek požadovat platbu předem, pokud je tato podmínka kupujícímu sdělena před uzavřením smlouvy.
4.7. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o zakoupení zboží podle příslušných právních předpisů.
4.8. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a předáním zboží, nestanoví-li právní předpisy nebo individuální smlouva jinak.
5. Doprava, dodání a osobní odběr
5.1. Zboží je dodáváno prostřednictvím smluvních přepravců, zejména společnosti TOPTRANS, případně jiným sjednaným způsobem.
5.2. Dodání zboží je možné na území České republiky a Slovenské republiky podle aktuálních přepravních možností a podmínek uvedených v nabídce.
5.3. Cena dopravy závisí zejména na hmotnosti, rozměrech, množství zboží a místě doručení. Konkrétní cena dopravy nebo způsob jejího výpočtu je kupujícímu sdělen před závazným objednáním.
5.4. Doprava zdarma není automaticky poskytována na základě dosažení určité hodnoty objednávky. Případné individuální nabídky bezplatné dopravy jsou platné pouze za podmínek výslovně uvedených v nabídce nebo potvrzení objednávky.
5.5. Předpokládaný termín dodání je uveden u zboží nebo v potvrzení objednávky. U skladového zboží bývá dodání zpravidla realizováno během několika pracovních dnů, podle dostupnosti zboží a přepravních možností.
5.6. Není-li dohodnuta konkrétní doba dodání, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud zákon nestanoví jinak.
5.7. Vzhledem k rozměrům a hmotnosti lešení může být doručení omezeno možnostmi přepravce a přístupností místa vykládky. Kupující je povinen zajistit potřebnou součinnost při převzetí a vykládce v rozsahu, který byl předem sjednán.
5.8. Standardní doprava nezahrnuje výnos do patra, montáž ani přemístění zboží na jiné místo v objektu, není-li výslovně dohodnuto jinak.
5.9. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat její viditelné poškození a počet přepravních jednotek. V případě zjevného poškození se doporučuje sepsat s přepravcem záznam, pořídit fotografie a neprodleně informovat prodávajícího.
5.10. Nepořízení záznamu o škodě při převzetí zásilky samo o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv z vadného plnění.
5.11. Při dodání spotřebiteli prostřednictvím přepravce nabídnutého prodávajícím přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího zpravidla okamžikem jeho předání kupujícímu nebo jím určené osobě odlišné od přepravce. Pokud si spotřebitel zvolí vlastního přepravce, kterého prodávající nenabízel, použijí se příslušná zákonná pravidla.
5.12. Osobní odběr je možný na předem dohodnutém odběrném místě prodávajícího v Opatovicích nad Labem. Přesná adresa a termín převzetí budou kupujícímu sděleny při sjednání osobního odběru.
5.13. Pokud kupující nepřevezme řádně dodané zboží, aniž k tomu má zákonný nebo smluvní důvod, může prodávající uplatnit prokazatelně vzniklé nároky podle právních předpisů. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy.
6. Zrušení objednávky
6.1. Kupující může požádat o zrušení objednávky telefonicky nebo e-mailem na siaklot@centrum.cz.
6.2. Pokud kupní smlouva dosud nebyla uzavřena, posoudí se zrušení objednávky podle stavu jejího zpracování a příslušných právních předpisů.
6.3. Po uzavření kupní smlouvy lze objednávku zrušit dohodou smluvních stran nebo jiným zákonným způsobem.
6.4. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit za podmínek uvedených v článku 7 těchto VOP, a to i před převzetím zboží.
6.5. Za řádné uplatnění zákonného práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy není účtován žádný storno poplatek.
6.6. U individuálně vyráběného zboží a objednávek podnikatelů mohou být sjednány zvláštní podmínky zrušení objednávky, které musí být kupujícímu známy před uzavřením smlouvy a musí odpovídat právním předpisům.
7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy do 14 dnů
7.1. Spotřebitel má při uzavření kupní smlouvy na dálku nebo mimo obchodní prostory právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.
7.2. Lhůta pro odstoupení zpravidla začíná běžet dnem následujícím po převzetí zboží. Při dodání více kusů nebo částí v rámci jedné objednávky se počátek lhůty řídí příslušnými zákonnými pravidly.
7.3. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením zaslaným například e-mailem na siaklot@centrum.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.
7.4. Pro odstoupení může spotřebitel použít vzorový formulář uvedený v příloze těchto VOP. Použití formuláře není povinné.
7.5. K dodržení lhůty postačuje, pokud spotřebitel oznámení o odstoupení odešle před jejím uplynutím.
7.6. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.
7.7. Přímé náklady na vrácení zboží při odstoupení bez uvedení důvodu nese spotřebitel, byl-li o této povinnosti řádně informován před uzavřením smlouvy.
7.8. Vzhledem k rozměrům a hmotnosti některých sestav lešení nemusí být možné vrátit zboží běžnou poštovní přepravou. O konkrétních nebo odhadovaných nákladech na vrácení takového zboží bude spotřebitel informován před uzavřením smlouvy. Tyto náklady závisí zejména na rozměrech, hmotnosti a přepravní vzdálenosti.
7.9. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, jsou-li splněny zákonné podmínky této odpovědnosti.
7.10. Samotné rozbalení nebo přiměřené vyzkoušení zboží není důvodem k odmítnutí zákonného odstoupení. Pokud však dojde například k nadměrnému opotřebení, poškození povrchové úpravy, deformaci dílů nebo jinému prokazatelnému snížení hodnoty nad rámec nezbytného vyzkoušení, může prodávající uplatnit odpovídající nárok.
7.11. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání v rozsahu stanoveném zákonem, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
7.12. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než mu spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve, pokud se prodávající nezavázal zboží sám vyzvednout.
7.13. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
7.14. Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější nabízený standardní způsob dodání, prodávající vrátí náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání.
7.15. Právo odstoupit do 14 dnů se neuplatní v zákonem stanovených případech, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, jsou-li splněny podmínky příslušné zákonné výjimky.
7.16. Samotná skutečnost, že je lešení sestaveno z běžně nabízených dílů podle výběru zákazníka, automaticky neznamená, že se jedná o zboží vyloučené z práva na odstoupení. Každý případ se posuzuje podle skutečné povahy zboží a způsobu jeho výroby či přizpůsobení.
7.17. Právo na odstoupení není vyloučeno pouze z důvodu, že bylo zboží prodáno za akční nebo sníženou cenu.
7.18. Pokud byla kupní smlouva uzavřena na dálku, zůstává zákonné právo na odstoupení zachováno i tehdy, když si spotřebitel zboží následně osobně vyzvedne a zaplatí na provozovně.
7.19. Při běžném osobním nákupu, kdy je smlouva uzavřena v obchodních prostorách prodávajícího, spotřebiteli zákonné právo na odstoupení bez uvedení důvodu do 14 dnů zpravidla nevzniká. Tím nejsou dotčena jeho práva z vadného plnění.
8. Reklamace a práva spotřebitele z vadného plnění
8.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady a odpovídá zákonným a sjednaným požadavkům, zejména pokud jde o popis, množství, jakost, funkčnost, bezpečnost a další vlastnosti.
8.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí, v souladu s občanským zákoníkem.
8.3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
8.4. Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
8.5. Prodávající může odmítnout odstranit vadu, pokud je její odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné za podmínek stanovených zákonem.
8.6. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji řádně, vada se projeví opakovaně, je podstatná nebo je z okolností zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele.
8.7. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada nevýznamná. Má se za to, že vada není nevýznamná, pokud se neprokáže opak.
8.8. Prodávající neodpovídá za vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím, přetížením, mechanickým poškozením vzniklým po převzetí nebo neodbornou montáží kupujícího, pokud taková vada nevznikla v důsledku nesprávného návodu či jiné okolnosti, za kterou prodávající odpovídá.
8.9. Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem na siaklot@centrum.cz, písemně na adrese sídla prodávajícího nebo osobně v provozovně, ve které je přijetí reklamace možné podle právních předpisů.
8.10. Při reklamaci se doporučuje uvést jméno a kontaktní údaje kupujícího, identifikaci výrobku, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Pro urychlení vyřízení je vhodné přiložit fotografie a doklad o nákupu, pokud je k dispozici. Právo na reklamaci však není podmíněno použitím konkrétního formuláře ani předložením originálního obalu.
8.11. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace obsahující zákonem požadované údaje, zejména datum uplatnění, obsah reklamace a požadovaný způsob vyřízení.
8.12. Reklamace bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě.
8.13. Po vyřízení reklamace prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně o provedené opravě a době jejího trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
8.14. U oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů v souladu s právními předpisy.
8.15. Vzhledem k rozměrům lešení doporučuje prodávající před odesláním reklamovaného zboží kontaktovat prodávajícího a dohodnout vhodný způsob jeho předání, přepravy nebo odborného posouzení. Tím není omezeno právo spotřebitele reklamaci uplatnit.
8.16. Prodávající neodpovídá za následky použití lešení v rozporu s bezpečnostními předpisy a návodem, pokud je příčinou následků takové nesprávné použití. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele ani odpovědnost, kterou nelze právně vyloučit.
9. Dobrovolná záruka za jakost
9.1. Na vybrané výrobky nebo sestavy lešení může být poskytována dobrovolná záruka za jakost přesahující zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
9.2. Konkrétní délka, rozsah, poskytovatel a podmínky dobrovolné záruky jsou uvedeny u příslušného výrobku nebo v samostatném záručním prohlášení.
9.3. Pokud je spotřebiteli poskytována dobrovolná záruka za jakost, obdrží nejpozději při převzetí zboží záruční list v textové podobě obsahující zákonem požadované informace.
9.4. Dobrovolná záruka za jakost nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele vůči prodávajícímu na bezplatnou nápravu vadného plnění.
9.5. Pokud je záruka poskytována výrobcem, mohou se její podmínky lišit od dobrovolné záruky poskytované přímo prodávajícím. Poskytovatel záruky bude vždy jednoznačně označen.
10. Prodej podnikatelům (B2B)
10.1. Kupující, který uzavírá kupní smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, není pro účely dané smlouvy spotřebitelem.
10.2. Na kupujícího podnikatele se nevztahuje zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu.
10.3. Práva podnikatele z vadného plnění se řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku a případnými individuálními smluvními ujednáními.
10.4. Kupující podnikatel je povinen zboží podle možností prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství.
10.5. Kupující podnikatel je povinen oznámit prodávajícímu zjištěné vady bez zbytečného odkladu v souladu s občanským zákoníkem. Právní následky opožděného oznámení vad se řídí zákonem.
10.6. Dobrovolná záruka za jakost se na podnikatele vztahuje pouze tehdy, pokud to vyplývá z příslušného záručního prohlášení nebo individuální dohody.
10.7. Zrušení již uzavřené objednávky podnikatelem je možné na základě dohody s prodávajícím nebo ze zákonného či smluvního důvodu. Případná náhrada vzniklé škody se řídí právními předpisy a sjednanými podmínkami.
10.8. U individuálních zakázek mohou být sjednány zvláštní platební, dodací, reklamační a další obchodní podmínky.
11. Bezpečnost výrobků a montáž lešení
11.1. Kupující je povinen používat lešení pouze způsobem odpovídajícím jeho určení, technickým parametrům a bezpečnostním požadavkům.
11.2. Montáž a demontáž musí být prováděna podle návodu dodaného k výrobku a za dodržení příslušných bezpečnostních předpisů.
11.3. Kupující nesmí překračovat stanovenou nosnost, používat poškozené konstrukční prvky ani provádět neschválené úpravy, které by mohly negativně ovlivnit bezpečnost konstrukce.
11.4. Při používání lešení musí být zajištěna odpovídající stabilita, podklad a bezpečné pracovní podmínky.
11.5. Pokud jsou pro konkrétní sestavu předepsány stabilizátory, ztužující prvky, kotvení nebo další bezpečnostní vybavení, musí být použity podle příslušného návodu.
11.6. Pokud je součástí dodávky montážní návod a bezpečnostní dokumentace, kupující je povinen se s nimi před použitím výrobku seznámit.
11.7. Ustanovení tohoto článku nevylučují ani neomezují odpovědnost prodávajícího za vady výrobku nebo za újmu v případech, kdy takové omezení právní předpisy nepřipouštějí.
12. Ochrana osobních údajů
12.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
12.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávek, plnění kupních smluv, zajištění dopravy, vyřizování reklamací, plnění zákonných povinností a ochrany oprávněných zájmů prodávajícího.
12.3. V nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje předávány smluvním přepravcům, poskytovatelům platebních služeb, poskytovatelům informačních systémů, účetním a dalším oprávněným příjemcům.
12.4. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právních základech, dobách uchovávání, právech subjektů údajů a případném marketingovém zpracování jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, zveřejněném na internetových stránkách prodávajícího.
12.5. Odeslání objednávky není samo o sobě souhlasem se zpracováním osobních údajů pro všechny marketingové účely. Marketingová komunikace se řídí příslušnými právními předpisy.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
13.1. V případě spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, se spotřebitel může obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
13.2. Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
13.3. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se řídí příslušnými právními předpisy. Tím není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na soud.
14. Závěrečná ustanovení
14.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tím není dotčena ochrana spotřebitele poskytovaná kogentními ustanoveními právních předpisů, která se použijí podle příslušných kolizních pravidel.
14.2. Tyto VOP tvoří součást kupních smluv, do nichž byly řádně začleněny.
14.3. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky pro budoucí smlouvy měnit. Na již uzavřené smlouvy se použijí podmínky účinné v době jejich uzavření, pokud se strany platně nedohodnou jinak.
14.4. Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost sama o sobě vliv na platnost ostatních ustanovení.
14.5. Kupující může prodávajícího kontaktovat prostřednictvím uvedených kontaktních údajů. Prodávající se snaží řešit veškeré dotazy, požadavky a reklamace bez zbytečného odkladu.
14.6. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem uvedeným v jejich záhlaví.
PŘÍLOHA Č. 1 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
Vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.
Adresát:
SIAKLOT – Pavel Hovorka
ul. Jozífova 485, Opatovice nad Labem, 53345
E-mail: siaklot@centrum.cz
Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od kupní smlouvy na následující zboží:
Název zboží: …………………………………………….
Číslo objednávky: ……………………………………..
Datum objednání: ………………………………………
Datum převzetí: …………………………………………
Jméno a příjmení spotřebitele: ………………………..
Adresa spotřebitele: ……………………………………
E-mail / telefon: ……………………………………….
Číslo bankovního účtu pro vrácení platby (pokud se strany dohodnou na vrácení převodem): …………………………………
Datum: ……………………………………………………
Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě): …………………………………………….
PŘÍLOHA Č. 2 – REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
Prodávající: SIAKLOT – Pavel Hovorka
E-mail: siaklot@centrum.cz
Jméno a příjmení / firma: ……………………………..
Kontaktní adresa: ………………………………………
Telefon / e-mail: ……………………………………….
Číslo objednávky nebo dokladu: ……………………….
Název reklamovaného výrobku: ………………………..
Datum převzetí výrobku: ………………………………
Popis zjištěné vady:
………………………………………………………….
………………………………………………………….
Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
………………………………………………………….
Datum uplatnění reklamace: ……………………………
Přílohy (např. fotografie, doklad o koupi): …………….
Použití tohoto formuláře není podmínkou pro uplatnění reklamace.
ÚVOD ESHOP - PRODUKTY DODÁNÍ INFORMACE O NÁS KONTAKT
2008 - 2026 SIAKLOT
